Na Divina Vitória, queremos que você tenha uma experiência maravilhosa em cada compra. Por isso, se precisar trocar ou devolver alguma peça, estamos aqui para te ajudar com todo carinho e respeito 💗
Você pode solicitar a troca de qualquer peça em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Para compras marcadas como RETIRADA em loja, você pode realizar a troca após 7 dias corridos, após a compra no site. (Ou seja, se você comprou e reservou, seu prazo de troca começa no ato da compra)
Para que a troca seja realizada com sucesso, os seguintes critérios devem ser respeitados:
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (como ajustes ou lavagens);
Deve estar com etiquetas afixadas e em perfeitas condições;
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
Envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação (Respondemos na mesma hora);
Informe seu nome completo, número do pedido, motivo da troca e qual peça deseja trocar;
Caso a peça apresente algum defeito de fábrica, faremos a troca sem custo adicional. A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Peças em liquidação ou promoção não poderão ser trocadas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
